Compra de forma sencilla y segura, aquí encontraras la respuesta a cualquier duda para el correcto uso de la Tienda.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es www.utilesescolaresperu.com ?
Es una ”plataforma digital de comercio electrónico” que ofrece a sus usuarios (clientes) conectarse a la oferta de productos de diferentes líneas tales como útiles escolares, artículos de oficina, papelería, tecnología, juguetes e Higiene. Podrás realizar la elección de productos, cantidades, lugar y costos de envío, así como realizar el pago con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y pago en efectivo generando un código de pago en banco o agente, recibiendo los productos en tu domicilio u oficina.
¿Tiene algún costo y que países pueden comprar?
Comprar es gratuito. Solo contamos con costos de los productos y costos de envío.
Se pueden crear cuenta y comprar a nivel nacional (Todo el Perú)
¿Puedo reservar o recordar productos para una próxima compra?
Si, registrándote contaras en tu cuenta personal una Lista de Deseos, donde podrás guardar productos para una próxima compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado, está incompleto o incorrecto?
Debes RESPONDER el correo de Confirmación de Pedido que te enviamos indicando el retraso o la falla en el envío e inmediatamente haremos el seguimiento de tu pedido para dar una respuesta inmediata al problema. Además, podrás adjuntar fotos si así se requiere.
¿Cómo puedo presentar una queja?
Puedes Responder el correo de Confirmación de Pedido que te enviamos indicando los motivos de tu queja, además, podrás adjuntar fotos si así se requiere, procesaremos tu solicitud para dar solución al inconveniente rápidamente. En una última instancia contamos con un libro de reclamaciones virtual del cual podrás hacer uso y que según mandato de ley toda empresa debe contar con la misma.
¿Cómo ingreso o modifico mi dirección de envío?
En la parte superior en el Menú principal dar click en Mi Cuenta elegir la opción Acceder a mi Cuenta, en la ventana principal de cuenta al lado izquierdo en el menú de opciones ingresar a Direcciones. Allí encontraras tus direcciones de envío las cuales podrás editar, eliminar o crear una nueva dirección.
¿Dónde puedo ver mis pedidos?
En la parte superior en el Menú principal dar click en Mi Cuenta elegir la opción Acceder a mi Cuenta, en la ventana principal de cuenta al lado izquierdo en el menú de opciones ingresar a Pedidos. Allí encontraras todo el histórico de tus pedidos realizados, los cuales podrás consultar tanto el detalle de tu pedido como el detalle de cada producto.
¿Cómo realizo un pedido en la Tienda?
Ingresando a www.utilesescolaresperu.com, elijes los productos que deseas comprar, estos se cargan en el carrito de compras, puedes seleccionar productos de diferentes categorías y las cantidades de las mismas. Luego, ingresas al Carrito de Compras para cotejar tu pedido, ver los precio de los productos y costos de envío, continuas al Finalizar Compra donde deberás ingresar a tu cuenta de usuario o Registrarte, además, de elegir la forma de pago y dirección e envío.
¿Con qué métodos de pago cuentan?
Pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y pago efectivo.
¿Cómo confirmo mi pedido?
Al momento de realizar tu pedido se te enviara un correo electrónico con los datos de compra y el número de Ticket con la Confirmación de Pedido.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes RESPONDER el correo de Confirmación de Pedido que te enviamos indicando el motivo del cambio o cancelación de tu pedido, procesaremos tu solicitud para dar respuesta y realizar la cancelación o el cambio del pedido. La acción de cancelación de pedido genera el cobro de costo del procesamiento del mismo por manejo y retorno del pago
¿Cómo creo una cuenta?
En la parte superior en el Menú principal dar click en Mi Cuenta elegir la opción Registrarse, ingresa los datos que se solicitan. Al momento de realizar tu pedido también se te solicitara realizar el registro.
¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?
En la parte superior en el Menú principal dar click en Mi Cuenta elegir la opción Acceder a mi Cuenta, en la ventana principal de cuenta al lado izquierdo en el menú de opciones ingresar a Detalles de la Cuenta. Ingresa tu clave actual y 2 veces tu nueva clave.
¿Dónde veo el detalle de mi cuenta?
En la parte superior en el Menú principal dar click en Mi Cuenta elegir la opción Acceder a mi Cuenta, en la ventana principal de cuenta al lado izquierdo en el menú de opciones ingresar a Detalles de la Cuenta. Allí podrás visualizar todos tus datos de registro de tu cuenta así como modificarlos.
